Modelo de gestão de MPEno ramo de serviços
Palavras-chave:
Modelo de gestão, Micro e Pequenas Empresas, ServiçosResumo
O objetivo deste trabalho foi utilizar instrumentos de gestão consolidados e normatizados para o gerenciamento de micro e pequenas empresas (MPE) de acordo a natureza de sua atividade. Buscou-se identificar indicadores de gestão da gestão comuns para empresas de mesmo segmento que possam ser aplicados rotineiramente na gestão diária das mesmas, permitindo a comparação destas, com seu resultado passado vizando definir desafios futuros e também com empresas de um mesmo segmento (cluster) para que sejam avaliadas suas performances versus a realidade do mercado. O método foi um estudo de caso em uma MPE da região de Campinas. O estudo apresentou resultados e indicadores importantes para as MPE.
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