Analysis of host reservation sites about hospitality

Authors

Keywords:

E-commerce; Hospitality; Booking sites, Hosting options, Online sales.

Abstract

The objective of this research is the identification of the site that in the opinion of the consumer is considered more friendly, that is more hospitable when searching and making a reservation of hosting by the Internet. E-commerce presents itself as a new modality of sales, using as instrument the web. The hospitality treated here is a constituent part of this process, especially on the part of the merchant, and because it is human relations, building bonds of commitment, feelings of satisfaction, and recognition against others. The method used is a qualitative and quantitative approach, for the analysis of the quantitative data collected, the SPSS program was used and for the qualitative data, the Bardin content analysis technique was used. The results show that among the sites analyzed, they need to improve the elements that constitute the hospitality factors in a hotel search site, to consolidate its position as a market leader.

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Published

2023-04-01

How to Cite

RODRIGUES, V. B. .; DE BRITO, C. Q. . Analysis of host reservation sites about hospitality. Revista Conecta, São Paulo, Brasil, v. 6, n. 1, p. 61–82, 2023. Disponível em: https://fatecrl.edu.br/revistaconecta/index.php/rc/article/view/185. Acesso em: 21 nov. 2024.

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Vol. 6 No. 1 (2023): Revista Conecta

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